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Extra-Net betreut IT-Management der Dr. Oetker-Tochter FrischeParadiesDie Auslagerung von IT-Dienstleistungen liegt im Trend. Auch die Frische Paradies-Gruppe, ein Tochterunternehmen des Oetker-Konzerns, hat sich dazu entschlossen, alle Aufgaben des IT- und Systemmanagements an Extra-Net abzugeben. Als externer Dienstleister übernahm das Unternehmen sämtliche administrativen Aufgaben rund um Planung, Einrichtung und Support der IT-Landschaft. Bereits acht von neun Standorten in Deutschland und Österreich verlassen sich auf die Unterstützung von Extra-Net. Dabei erwarb das Systemhaus nicht nur die passende Hardwareausstattung und installierte die Software, das Unternehmen übernimmt außerdem sämtliche Wartungsaufgaben und bietet einen 24/7 Support. Besonders wichtig war Deutschlands größter Fachmarkt-Kette für Gourmet-Artikel zudem der Aufbau einer einheitlichen IT-Umgebung nach vordefinierten Standards.Im Rahmen einer ausführlichen Beratung wurde zunächst der Bedarf ermittelt. Extra-Net beschaffte daraufhin die gewünschte Hardware wie Server, PCs, und Netzwerkkomponenten, wobei ausschließlich Geräte und Material von namhaften Herstellern eingesetzt werden. In einem weiteren Schritt nahm der Dienstleister die Installation der Hard- und Software vor und sorgte für eine funktionstüchtige Konfiguration. So konnte von Anfang an ein reibungsloser Betrieb sichergestellt werden. Oliver Seifert, IT-Leiter der Frische Paradies-Gruppe, fasst seine Erfahrungen mit Extra-Net zusammen: „Wir bieten unseren Kunden hohe Qualität und das selbe erwarten wir von unseren Dienstleistern. Wir wurden nicht enttäuscht: Das IT-Unternehmen hat präzise, schnell und zuverlässig gearbeitet.“ Im Rahmen des „Rundum-Sorglos“ Konzeptes betreut Extra-Net die eingesetzte Soft- und Hardware und nimmt regelmäßige Updates vor. Im Bedarfsfall leistet das Unternehmen Support und organisiert die Durchführung von Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantie. Sämtliche Support-Mitarbeiter sind Microsoft zertifiziert. Erschienen am 13.05.2009 in Computerwoche Online |
